《以真实题材为背景——洛塔锁姑娘》
第26节

作者: 洛塔锁姑娘
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  等下票出好了我就替您把登机牌换出来。您看这样行不?”
  客人一直听夏艾薇说完,之后他点头回道,“行,只要不耽误我上飞机就行。这些差价不差价的,我也不会掏这个钱。”
  “对对!肯定不会让您掏这个钱了!您就放心登机就是了!”夏艾薇连忙表态道。
  “嗯。这还差不多。”客人原来紧皱的眉头这才终于舒展开来。
  一分钟之后,小优打来电话,让夏艾薇去换登机牌,显然客人的新票已经出好了。夏艾薇这才彻底松了一口气,忙跑去值机柜台按照客人的要求把登机牌给换了出来。
  当夏艾薇把登机牌递到客人手里的时候,客人由衷的说了句,“谢谢你,小姑娘,你受累啦!”
  “没事没事!应该的!您赶紧去过安检吧!登机在4号口,这上面有标注。”夏艾薇指了指安检通道的方向,示意客人抓紧时间过去。

  日期:2018-03-24 14:34:41
  总之,自从代理114机票以后,夏艾薇在柜台遇到的诸如此类奇葩事件简直就是层出不穷。往往处理这些售后事宜的时间都不算短,而柜台还有其他客户在等着,所以一旦处理这些售后事宜的时候,柜台的情况简直就是杂,乱,吵。
  往往那个时候,夏艾薇恨不得自己是超人,分分钟时间就能把柜台前等待的所有旅客业务全部办完。
  而与此同时,X程网开始严抓服务质量,并计划派出专员到各地代理票台巡查,检查票台的服务质量。而X程网对旗下代理公司的一向要求就是,不允许代理票台同时代理多家机票。
  所以泰天代理114机票这件事都是瞒着X程网在进行的。然而跟114合作之后,泰天才发现售后问题如此之多,而且利润又是微乎其微少的可怜。因此在X程网和114之间,泰天还是会考虑把X程网的代理业务做好做强。
  于是,鉴于各方面综合考虑,泰天公司最后决定,放弃跟114的机场合作订单,机场只负责X程网的取票订单和泰天自营旅客订单。公司的这一决定,无疑给机场的工作量一下子缩减了许多,大家都长吁了一口气。
  接下来,公司再次跟明航沟通,希望还是能将白班人员安排进明航柜台办公。经过副经理华姐和机场主管蒋欢的努力,在离开明航柜台两个多月之后,泰天员工再次获得了进明航柜台办公的机会。
  这对大家来说,无疑是个让人开心的好消息。之前白班人员在宿舍办公的时候,打印机声、传真机声整天整天的响着,大家的工作和休息混在一起,严重影响了大家的休息和睡眠质量。
  现在宿舍办公模式终于成为过去式了,又加上柜台不再受理114的机场订单,这两个多月的苦和累才总算告一段落。
  自从新主管蒋欢来到机场以后,机场的工作流程以及服务质量也都渐渐完善和提升了不少。不得不说,蒋欢还是有些实力的。
  接下来,明航柜台和8号柜台开始分开作业,考虑到明航柜台对服务质量的要求比较高,工作人员必须对业务知识很熟悉才行。因此明航柜台固定安排了新来的周芸和刘芬芬轮流上班。
  周芸和刘芬芬都是有过相关机票行业经验的人,因此进入到明航柜台办公对她们来说算是得心应手,不会担心出岔子,剩下几个人的班都安排在了8号柜台。而114的所有机场订单后来都被旁边的小巷航空接过去了。
  日期:2018-03-25 21:12:55
  第二十一节 喂,大姐,候机楼怎么走?
  天气渐渐热起来的时候,大家的新工装也统一下发了。尼龙面料套装,短袖上装配A字裙,纯色土黄,没有任何花样图案设计。简单朴素的感觉。
  等到穿上身之后,易芊大叫起来,“这是酒店清洁工阿姨的工作服!”不说不觉得,经她这么一叫嚷,再一看这上身效果,还真是。
  工装一时间遭到大家七嘴八舌的吐槽。据说,这是公司董事长刘董,一位50多岁的老太太亲自挑选的款式。衣服还是在青城一家小有名气的缝纫店里订做的。好吧,这么一说大家理解了,老太太挑的款当然是得先适合她自己的呀!

  青城的夏天很热,太阳毒的简直让人没法出门。这天,夏艾薇上下午班,下午两点,太阳最毒的时候,夏艾薇走在宿舍往返候机楼的路上,一路上,只感觉到热。短短的十几分钟路程,依旧让人受不了。
  “喂,大姐,候机楼怎么走?”夏艾薇隐隐约约听到后面有人说话。她一心想着早点去到候机楼,并没有在意。
  不一会儿,一辆小车开到她的跟前,小车里一个中年男人看了看夏艾薇,说,“哟,是个小姑娘!”说着便开走了。
  小车到不远处一名男子面前停下,夏艾薇听到里面的人问那男的,“师傅,问下候机楼怎么走?”那男子便指给他们去候机楼的路线。
  夏艾薇这下明白了,这小车里的人刚开始是在自己身后叫自己问路来着。天哪,这身工装居然让自己变成了大妈级人物!
  估计后来小车见到夏艾薇的正面后知道自己叫错也不好意思再问路了,才开走找别人去打听的!居然被40几岁的男人叫“大姐”!夏艾薇瞬间郁闷了。
  肖月在柜台听到夏艾薇的“遭遇”,咯咯笑个不停“你这算什么,我那次去洗手间,被人叫阿姨,要我去搞卫生!我当时才郁闷呢!”

  这下,轮到夏艾薇哈哈大笑了。都是这身工装惹的祸呀!
  也因为大家的这些奇怪“遭遇”,介于机场的特殊工作环境,蒋欢向公司申请,机场员工的着装另行规定,可以不与总部员工一致。
  之后,让大家备受“争议”的大妈级工装终于卸任,机场员工的制服统一换成粉色衬衫配黑色西服套装,看上去精神面貌提升了不少。
  日期:2018-03-28 19:36:22
  初见刘董

  没过多久,蒋欢接到公司通知,刘董要坐飞机去A城,望机场同事做好接待和送机工作。这一消息让大家激动不已。据易芊回忆,这是机场部门成立以来,第一次被要求接待公司高层领导。这也意味着,机场工作开始越来越被公司领导重视。
  接待刘董之前的准备工作,统一着装,统一妆容,并将刘董此番行程的登机牌想办法提前换出来。
  按照机场值机柜台规定,登机牌必须由出行之人携本人身份证到值机柜台自行办理取出。严禁他人代领登机牌或者无证领牌。
  然而在事业单位,“讨好”领导的最高境界就是,不知不觉中把一切不可能的事情变成可能。从而让领导享受到特殊的与一般旅客不一样的待遇。最好是在这过程中还能突显领导的高贵身份。
  而显然,蒋欢是最擅长做这类公关事宜的机场主管。不仅在离刘董航班时间还有3个小时之时,抢在刘董到达机场之前,早早的就把登机牌给换出来了。甚至连刘董的选座喜好也在事先摸的一清二楚,选了靠前靠窗的位置。
  这天当班的是夏艾薇和易芊,蒋欢原本是接下午班的,但是为了接待刘董,上午就急匆匆的赶过来安排接待事宜了。
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