《以真实题材为背景——洛塔锁姑娘》
第24节

作者: 洛塔锁姑娘
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  一直到现在凌晨一点了,总算把航延旅客全都安顿好。但是还不能下班,还有一趟从F城飞回青城的航班没有到港,柳艾琴还需要等飞机到港,所有当天航班结束之后才能下班离开。
  “艾琴”赵翔不知道什么时候出现在柜台前。
  “你怎么来了?”柳艾琴抬头看到赵翔,着实感到惊喜。
  “知道你今天值班,天气又这么恶劣,航班肯定有不少延误。担心你,所以来看看。”赵翔总是懂得在任何时间体贴她,关心她。两个人交往两个多月,艾琴已经从心底里接受了赵翔。
  “快进来坐一下,”柳艾琴赶紧招呼他进去柜台里面坐。
  “今天又接待了多少航延客人?”赵翔坐到柳艾琴的旁边,问道。
  “估计有一百多人吧。改签,退票,忙的我两只手快打架了。”柳艾琴笑道

  两个人在一起的时候,赵翔经常会了解一下艾琴在机场的工作,艾琴也会把自己在机场遇到的各类事件都说给赵翔听。有时候听到艾琴被旅客刁难,赵翔便特别心疼,说,“没想想到机场的工作这么辛苦,真是不容易啊!”
  快两点的时候,飞机终于到港。艾琴整理完自己这个班的账本信息,便准备下班了。因为有赵翔作陪,整个下班的过程变得简单且轻松。
  回家的路上,赵翔边开车边问艾琴,“你工作这么久,在机场上班印象最深的一件事是什么?”
  “印象最深的,我想想,......应该就是冰灾那一年吧!”艾琴想了想,开始回忆起冰灾当时机场的情景。

  日期:2018-03-23 16:08:05
  那是08年春节的时候,当时机场的跑道上,还有机身都结了厚厚一层冰,青城机场只有一台除冰机,要除掉所有的冰根本来不及,而且天气持续恶劣,这边的冰刚除完,马上又会结冰。
  机场的航班毋庸置疑大面积延误,那种天气恶劣的情况下,航班是不可能正常起飞的。机场大厅里滞留了大量的旅客。于是有很多旅客不理解,大闹机场,打人,摔东西等情况的发生。
  当时明航地勤部所有的工作人员根本不敢进机场大厅上班,旅客只要见到穿工作服的工作人员,就会上前殴打,整个机场大厅几千名旅客滞留,只要一个人殴打工作人员,立马就会有人都凑过来一起进行群殴。
  没有人会觉得这是个女孩子,所以要手下留情。当时很多当班人员都不幸遭到了旅客的殴打。
  “你们飞机不能起飞,耽误了我多少事情!我要找你们领导!”

  “把你们领导叫出来!为什么出现问题就只有你们几个小角色撑着?!”
  “你们这一延误,损失了我几十,上百万!我要你们赔偿!”
  “我们要飞!不能飞就见一个打一个!”
  整个机场大厅一片混乱,安保,丨警丨察都出动了,在大厅里维持秩序,安抚旅客,然而根本没用,旅客们依旧情绪激动,叫嚷,闹事者一波接一波。
  躲在办公室里的工作人员更是人心惶惶,叫苦不堪。机场又从附近的加城临时借了两台除冰机过来作业,然而冰太厚,结的也太快了,刚除完这一块,冰立马又会结上去。想要让飞机起飞根本不可能。
  日期:2018-03-23 16:08:22
  介于当时恶劣的环境,航空公司都免费给航延旅客安排了食宿,柳艾琴和另几个同事被安排往候机楼送盒饭,送棉被。旅客见到盒饭都开始疯抢,艾琴她们也不分是不是本公司航班旅客,只要是见到人就往外发盒饭。
  机场宾馆的房间全都安排满了,没地方住了,她们又只有联系市区的酒店,把旅客一拨一拨的往市区送。然而也有很多旅客不愿意去休息,想等着航班正点的时候能第一个上飞机。于是都在候机楼待着,工作人员又给他们发放了棉被。
  其实正值春节,旅客们想早点回家过年,与家人团聚的心情是可以理解,然而在那样恶劣的天气情况下,并不是只有青城的航班无法起飞,别的城市同样遭遇了冰灾,航班同样不会正点。
  当时从外地飞回青城的航班在空中盘旋了好久根本降不下来,只好又返航的情况太多了。
  和其他同事一样,柳艾琴当时也遭遇了旅客的围堵和质问。

  “你们的航班为什么不能飞?究竟什么时候才能飞?”
  “先生,现在天气这么恶劣,为了你们的安全考虑,飞机是不可能起飞的!而且冰太厚也根本起飞不了。”艾琴给大家解释着。
  “你们说不能飞就不飞,你们知不知道你们损失了我多少万的生意!我要求赔偿!”有旅客开始叫嚷。
  “先生,这是天气原因引起的航延,不在航空公司规定赔偿范围之内。况且我们已经给你们安排了免费食宿。”
  “什么狗屁!延误了耽误这么多事还不给赔偿!叫你们领导来!”
  旅客的吵嚷声一个比一个激烈,一直嚷嚷着叫领导过来解决。艾琴只有应大家的要求给领导打电话,打了好几个电话,几个部门领导那边由于也在处理航延事情,根本无暇过来,到后面甚至连电话也没空接了。
  艾琴打电话打不进去,旅客又在跟前一直吵着要找领导。一下子把她急的不行。也不知道怎么办才好。
  “你们这为什么不能飞?!”旅客重复的叫嚷着。
  “天气原因不能飞就是不能飞呀!那么厚的冰,飞机怎么可能飞”艾琴性子急,比旅客逼急了也渐渐开始没有了耐心。
  然而旅客压根就不听解释,就是逼着艾琴要飞。当时艾琴身后不远处是一个玻璃橱柜,旅客们一直质问她,“为什么不能飞!为什么不能飞!”她被逼得连连后退,一直退到了玻璃橱柜边,已经无路可退了。那一刻,她的心里既委屈又害怕,突然哇的一声放声大哭起来。
  见到艾琴哭了,旅客们也停止了逼问,一时间大家也不知道如何是好。这时不远处来了一位丨警丨察,一位旅客赶紧招呼丨警丨察过来,说,“这里这个小姑娘哭了,你快带她去找她们领导。”于是丨警丨察过来大概问了一下艾琴的情况,便让她跟着他走,试图把她从这些旅客中间带出去。
  原本围着艾琴的旅客也就一百多人左右。丨警丨察带着艾琴走,那些旅客也跟着走,机场其他滞留的旅客见到一个丨警丨察跟一个工作人员一起走,后面还跟着一些人,想着一定是去见领导或者有什么捷径可以登机起飞,于是大家竟都来跟着。
  一时间人越跟越多,当艾琴转过头去看的时候,不由得一阵嘘嘘,心里叫一声,妈呀!身后黑压压一大片,少说也有四五百人跟在后面。她被这情景简直吓到了。心想这样下去也不行。然后找了个机会,趁乱从另一个登机口溜了。
  日期:2018-03-23 16:08:37
  暖心的旅客,纯纯的心
  之后没多久,机场广播里通知,明航有一架飞机开始登机了。当时是用除冰机把跑道上和机身上的冰除掉了,然后趁着还没有再次结冰的那个空档准备登机起飞的。旅客们一下子像是看到了希望,纷纷排队登机。
  艾琴当时负责刷登机牌,其中有一个旅客走过来塞给她一盒德芙的巧克力,说,“小姑娘,刚刚让你受惊吓了。这盒巧克力送给你,希望你开心!”
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