《以真实题材为背景——洛塔锁姑娘》
第2节

作者: 洛塔锁姑娘
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  几个人谈了大概15分钟之后,夏艾薇看到那几个刚刚还叫嚷着要砸柜台的男人忽然变得和气了,谈话之后那男人还热情的跟陈姐握手道别。
  “大家散了散了啊!走!”其中一个男人朝这边围着柜台的40个人一挥手,“条件谈好了!走吧!走吧!”紧接着,所有围堵柜台的旅客全部作鸟兽状散去。
  事情终于告一段落,夏艾薇和所有当时在场的柜台同事都不知道,陈姐究竟和那几个领头人谈了什么作为和解条件。但那件事对夏艾薇的印象很深。
  以至于都过去好几年了,当时旅客们凶神恶煞闹事的场景始终最清晰闪现在她的脑海。又或者说,那样的场景,稍微心理素质不过关的人都会留下阴影。而夏艾薇恰恰就是心理素质不过关的那一类人。
  或许是因为她毕竟不是真正的明航员工,遇到的类似遭遇并不多,恰巧碰到那样一起,才会承受不了在记忆里留下阴影。而对于真正的明航员工来说,可能因为她们遭遇的类似事件太多,所以内心变得强大,又或者说,是麻木。

  只是夏艾薇不明白,发生这样的事情,究竟是哪里出了问题?很多人说,航空公司太强势。外界认为的航空公司强势,大部分体现在航延上面,而航延分很多原因,不仅仅只有天气影响,还有航空管制、飞机调配、机械故障等等。
  每一条原因对于内行人来说都是致命的理由,然而对于不懂航空知识的外行大众来说,每一条原因可能构成航空公司高调,逃避责任的借口。
  最无奈的是航空公司本身,而最无辜的便是那些驻扎机场,面对旅客的不理解,谩骂,恐吓甚至侮辱也必须要坚守岗位的一线员工。如果航空公司和旅客各有各的道理,那么谁来安抚这些无辜的一线员工?
  她们都是手无缚鸡之力的弱女子,一方面不仅要承受和面对旅客的所有无理取闹,另一方面还要为了维护和体现航空公司的形象,做到打不还手,骂不还口。
  航空公司的形象和服务是保住了,也发扬光大了。但是这些女孩子的尊严却无从谈起了。这是谁的问题?谁又该为这一切买单?
  写这篇小说的初衷,只是希望国人能多一些体谅,提高民族素养,遇到航延问题能够更加清醒与冷静地通过合法渠道进行沟通,一时冲动绝对不是解决问题的最佳方法。也希望航空公司能跟外界多些沟通,让大众从各个方面多了解航空知识,在提升服务质量的同时,对基层的员工多些人文关怀。愿社会一片和谐,将是每个国人都希望看到的结果。不是么?
  日期:2018-03-09 14:18:56
  第一章
  重回青城 进入泰天

  2008年9月,夏艾薇回到了离开快两年的青城。陈默在火车站接她。当夏艾薇拖着笨重的行李箱走到陈默面前的时候,她看到陈默那张熟悉的脸,在那个有点凉意,天色阴沉沉的秋天,她忽然就觉得内心异常温暖。
  陈默,夏艾薇的前男友。大学时候有过短暂的交往,那曾经是她的初恋,她以为会呵护她一生一世的男生。然而没多久,陈默被家人送去当兵。两人的关系便这样不了了之。
  等到两年后,陈默退伍回来,夏艾薇已经毕业去了南方的城市工作。陈默不知道从哪里找到了她的QQ号,于是两人偶尔也会在QQ上聊天。只是那个时候,两个人各自开始有了各自的感情。
  关于曾经的那段过往,陈默表示惋惜,然而一切得向前看,现在的他只希望她能开开心心,一直幸福下去。

  夏艾薇这次回来,是准备回来找工作寻求发展。重回青城,夏艾薇心里有点小小的激动。两年前大学毕业离开这里的时候,本以为可以在外面的世界里闯出自己的一番天地,却不曾想,理想和现实的差距总是太大。
  空有一腔热血,辗转跑了几个南方的城市,却都在工作经验和关系背景的禁锢下,找不到出路,她的工作也一直没有起色。虽说对外有一个体面的头衔,某某技术公司人事部总管。然而整个部门加上她自己也才三个人,要说管理,实在是感觉可笑。
  一次,夏艾薇跟陈默在网上聊天,陈默问她,“在外面混的不错啊!可别哪天回来的时候,我得叫你夏经理了啊!”
  夏艾薇在电脑这头苦笑,回复说,“什么经理哟!都只是虚名而已。外面哪有那么好混的。”夏艾薇想想自己整天忙的焦头烂额的工作,不由得一脸茫然。
  “你就谦虚咯!该高调的时候还是得高调的。不然吃不开的。”虽然没有面对面,陈默却总能看透她似的。
  “哎,其实比起在外面的这些虚名,我更想回来做个无名小卒。”夏艾薇话一打出,竟有种落叶归根的凄凉感涌上来。

  “是真的这么想?那就回来啊!家里多好!”陈默接着说。
  “哪能说回就回,家里工作不好找啊!”夏艾薇想,当初要不是在青城找不到适合的工作,自己也不至于跑出来了。
  “工作你别担心,要是真想回来,我托人问问,总能解决的。”陈默当即表示愿意帮忙。陈默的态度一下子让夏艾薇暖心不少。
  一个星期后,陈默在QQ上让她回来,说已经托朋友联系好公司,只等她回来面试上班。
  日期:2018-03-09 14:19:20
  陈默就是这样,从她大学时候认识他开始,她的事情就全被他安排的妥妥的。包括进学生会,到后来当上宿管部部长,她跟陈默在一起后才知道,一切都是陈默这个学生会会长安排的。当初所谓的干部竞选民主投票,也只是他一句话的事。
  鉴于陈默从前的办事风格,夏艾薇对他这次火速回应她工作之事并不奇怪。回来后,便以陈默女朋友的身份见了陈默的发小王晓晓。陈默事后解释说,跟王晓晓介绍她是他女朋友,是为了让王晓晓和他老婆更尽心尽力的帮夏艾薇进入泰天。
  王晓晓的老婆刘芸在泰天国际旅行社上班,泰天国际旅行社是泰天集团旗下的子公司,属于国有控股公司。在青城来说,名气很大。正巧公司近期正在招人,陈默便带夏艾薇来找刘芸帮忙做个中间人,向公司介绍介绍。
  因为有陈默,加上刘芸的帮忙,夏艾薇在回来后的第四天便顺利接到了泰天旅行社的入职通知,成为泰天旅行社票务部门的一名员工。
  接着,夏艾薇便和同一批通过面试的另外4名女孩子一起,接受公司为期半个月的带薪培训,培训内容主要是学习基本的航空业务知识,包括航空公司三字代码,青城飞往全国主要城市的基本票价。

  另外还有订票注意事项以及黑屏系统(即航空公司内部订票系统)操作等等。培训完之后,公司会对大家的培训情况做一次考核,考核过关后便跟公司正式签订合同进入试用期。
  也就是说,现在面试通过并不算是真正的入职,一切还得看半个月后的考核结果,如果考核不过关,也有可能被刷下来。照培训讲师的话说,公司和员工之间都有选择的权力,公司有权选择员工,员工也有权选择公司。
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